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Negotiation and Conflict Resolution Course: Merchants® - Online

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  • Course description
    The Negotiations and Conflict Resolution Course teaches, improves and increases negotiation, communication and conflict resolution skills of players during a unique learning experience of over 12 hours. Merchants® combines a complete theoretical course, a virtual simulator and an exciting adventure in videogame format in which the player can see, practice and learn negotiation skills.

    The student becomes Carlo Vecchio, a young merchant of Venice whose challenge is to establish itself as the largest employer in the city while he improves his communication and negotiating skills. A learning which is conducted through practice and feedback received from historical figures like Leonardo Da Vinci and Machiavelli.

    You'll feel like you are negotiating in real life, while you receive continuous and personalized feedback.

    Additional Information:

    The course lasts approximately 12 hours.

    Intended audience:

    Merchants® has already trained thousands of people from nearly 500 companies around the world. 99% of them recommend the game and consider that the advice and techniques they learned can be applied to real life. Students rated the course with a 9.8 out of 10.

    Methodology:

    If everything is changing, why you keep training in the same way?
    From now on, nothing will be ever the same. Welcome to Game-based learning, a new bet for the skills online training in which you will:  
    Have fun. You turn learning into something fun, entertaining and, most of all, appealing, thanks to its video game format. You live an unique, once in a life time adventure on the online training market.
    Learn by doing. Thanks to the simulator you get to implement the techniques, skills and strategies taught during the course. It doesn´t tell you how to do it but you learn hands on through 6 real negotiations. For this purpose we have created a powerful feedback system in which the player receives advice and personalized improvement tips.
    Develop new skills. Courses-video games from Gamelearn are equivalent to a in-class course training and they stand out due to their effective gamified learning methodology and high quality.  You will learn new skills that are increasingly demanded in the market.

    Some testimonials:

    "Fun and motivating. More efficient than an in-class training course."
    Florent Carrière / Country Manager Alain Afflelou

    "It teaches you how to use magic variables and also how to plan the negotiations. I loved the negotiation with Machiavelli!"
    Yolanda Huerga / HR Director at Philips

    Content:

    Course: General

    A virtual mentor who offers master lessons conveying key instructive points
    Several readings to complement the mentor lessons
    Six negotiating cases conveying critical negotiation tips and techniques

    Course Section I: Understanding

    Case: Resolve a client confl ict
    The fundamentals of a negotiation
    Keys to building trust
    How to avoid common mistakes

    Course Section II: Information and Interests

    Case: Negotiate a sensitive political agreement
    Strategies to obtain information
    Determining objectives and clarifying interests

    Course Section III: Flexibility

    Case: Secure a business loan
    Focusing on interests vs positions
    Introducing “magic” variables to increase the size of the pie

    Course Section IV: Criteria and Procedures

    Case: Negotiate a joint venture
    How to use anchor points that satisfy your interests
    Managing variables during the bargaining phase
    6 essential rules to concessions
    Employing objective criteria and procedures

    Course Section V: Communication

    Case: Negotiation between sovereign nations
    Checklist to prepare for your negotiation
    Keys to communicating and presenting your proposal

    Course Section VI: Review

    Case: Hire a highly regarded manager
    Extensive review and application of all you have learned


    Promotions:

    Special offer. 20% discount. €160

    Requirements:

    There are no requirements, only an internet connection is needed. To train yourself with our serious games you don’t need any skills in the use of video games. In fact, only 2% of our more than 50,000 students are familiar with video games, and the remaining 98% has not only found the experience to be easy, but it has been much more interesting and challenging than any e-learning course. 

    Objectives:

    What will employees learn from this course?

    Build trust and create long-term successful alliances
    Understand the other party’s interests
    Avoid negotiating traps
    Techniques to increase your negotiating power
    Change competitive negotiations into collaborations
    Tools to increase the size of the pie
    Keys on how to prepare and communicate so your proposals have greater impact

    Competences:

    Negotiation, conflict resolution, management skills, management skills, communication, assertiveness.

    Available in Spanish, English, German, French and Portuguese


    Français:


    Cours - Jeu vidéo Négociation et résolution des conflits

    Merchants, ce cours-jeu vidéo sur la négociation et la résolution des conflits, propose une expérience d'apprentissage unique et révolutionnaire. La méthode d'apprentissage associe un cours technique complet, un simulateur virtuel et un jeu vidéo passionnant pour acquérir des compétences de négociation. 

    Dans Merchants, vous incarnerez Carlo Vecchio, un jeune marchand de la Venise du XVe siècle. Vous devrez entrer en compétition pour développer vos activités et devenir le plus grand marchand de la ville.
    Vous côtoierez de grandes figures historiques comme Léonard de Vinci ou Machiavel grâce auxquels vous apprendrez notamment les techniques et les outils de négociation les plus utiles.

    Vous aurez l'impression de négocier avec une personne bien réelle et recevrez un feedback continu et personnalisé. 

    Seule une connexion Internet est nécessaire. Ce cours dure environ 12 heures. 

    Destinataires :

    Merchants a déjà formé des milliers d'employés de près de 500 entreprises dans le monde.

    99 % d'entre elles recommandent ce jeu et estiment que les techniques et conseils proposés sont applicables à la vie réelle.

    Les utilisateurs ont attribué à ce cours une note de 9,8 sur 10.

    Voici quelques-uns de leurs témoignages :

    « Divertissant et motivant. Plus efficace qu'un cours de formation traditionnel. » Florent Carrière, directeur national d'Alain Afflelou
    « Vous apprenez à utiliser différentes variables magiques et aussi à planifier les négociations. J'adore négocier avec Machiavel ! » Yolanda Huelga, directrice RH de Philips

    Programme :

    Cours : Description générale

    · · Leçons magistrales du mentor virtuel
    · De nombreuses lectures en complément 
    · 6 cas de négociation avec des conseils et des techniques clés

    Module I : Comprendre l'autre partie

    Cas : Résolution de conflits avec le client
    · · Les bases de la négociation
    · · Les clés pour inspirer confiance
    · · Comment éviter les erreurs les plus courantes

    Module II : Informations et intérêts

    Cas : Négociation d'un accord politique
    · Stratégies pour obtenir des informations
    · Comment définir les objectifs et intérêts

    Module III : Flexibilité

    Cas : Obtention d'un prêt
    · · Comment cibler les intérêts et non les positions
    · · Introduction de « variables magiques » pour agrandir le gâteau

    Module IV : Critères et procédures

    Cas : Négociation d'un accord d'investissement commun
    · · Comment définir le support de négociation
    · · Comment utiliser les variables dans la phase de marchandage
    · · 6 règles clés pour la gestion des cessions
    · · Utilisation de critères et procédures objectifs

    Module V : Communication

    Cas : Négociation entre nations souveraines
    · Préparation et planification stratégique
    · · Les clés de la communication et présentation d'une proposition

    Module VI : Révision

    Cas : Recrutement d'un capitaine
    · · Révision et mise en pratique de tout ce qui a été appris


    Promotions :

    Offre spéciale de 20 % de remise. 160 €

    Configuration :

    Vous n'aurez besoin que d'une connexion Internet. Pour vous former avec nos serious games, il n'est pas nécessaire de savoir jouer aux jeux vidéo. En effet, seuls 2 % de nos 50 000 utilisateurs maîtrisent les jeux vidéo et les 98 % restants ont apprécié la facilité d'utilisation de nos outils et ont trouvé cette expérience plus attractive et plus stimulante que n'importe quel autre apprentissage en ligne.


    Objectifs :

    Qu'apprennent les utilisateurs ?

    À établir la confiance et créer des alliances fructueuses à long terme
    À comprendre les intérêts de l'autre partie
    À éviter les pièges d'une négociation
    Techniques pour augmenter le pouvoir de négociation
    À convertir des négociations concurrentielles en collaborations fructueuses
    Outils pour agrandir le gâteau
    Clés pour communiquer et présenter une
    proposition alléchante


    Compétences :

    Négociation, résolution des conflits, compétences de gestion, compétences de leadership, communication, affirmation de soi.

    Méthodologie :

    Pourquoi choisir Merchants® ?

    Car il vous permet d'apprendre à négocier de façon ludique : 
    Vous vous amusez. L'apprentissage devient ludique, amusant et, surtout, attrayant grâce au format de jeu vidéo. Vous vivez une aventure unique et inédite sur le marché.
    Vous apprenez en faisant. Grâce au simulateur, vous mettez en pratique les techniques, compétences et stratégies enseignées dans le cours. On ne vous dira pas quoi faire, mais vous apprendrez à faire par vous-même. Pour cela, nous avons créé un puissant système de feedback qui transmet au joueur des conseils et des améliorations personnalisées.
    Vous développez de nouvelles compétences. Les cours-jeux vidéo de Gamelearn équivalent à un cours de formation traditionnel et se distinguent par leur qualité : vous pourrez acquérir de nouvelles compétences qui sont recherchées sur le marché du travail.

    Cours dispensé dans les langues suivantes :

    Espagnol, anglais, français, allemand et portugais

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